【報章雜誌】2008.01.20. 聯合報 -- 線上遊戲糾紛相關新聞
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新聞來源：http://udn.com/NEWS/NATIONAL/NAT5/4189195.shtml
遊戲業者：刪掉角色才退
【聯合報╱記者祁安國／台北報導】 2008.01.21 03:13 am
遊戲新幹線昨天強調，除非儲值點數有問題，儲值點數如同電腦軟體般，使用安裝後就視同已使用，而且點數儲值卡是軟體的一部分，這位玩家若選擇退費就視同解約，解約只要刪除遊戲角色，遊戲新幹線就可以選擇退費。MyCard客服中心在網站上公告，購買成功的MyCard點數是無法轉移到其他組遊戲帳號與取消交易，建議消費者，購買MyCard點數之前，請先行確認所填寫之遊戲帳號（密碼），是否為所要購點使用的帳號，以確保消費者的權益。遊戲新幹線公關胡治萍聲明，退費部分分為兩種，如果新玩家第一天註冊就使用MyCard儲值，只要符合商品未開封使用，在七天之內要求退還，經查屬實，公司會無條件退還剩餘點數；第二種是舊玩家，如果要求退還未使用點數，必須中止遊戲公司和該玩家的遊戲契約，該玩家所有角色帳號即會被刪除，如不願終止契約，不得要求退還點數。目前線上遊戲業者多採七天鑑賞期方式，主要是針對光碟是否損毀、遊戲無法安裝等問題，鑑賞期內若儲值點數或虛擬寶物已使用，將不受理退換申請。
【2008/01/21 聯合報】@ http://udn.com/
新聞來源：http://udn.com/NEWS/NATIONAL/NAT5/4189193.shtml
線上遊戲不退費 玩家聲「討」
【聯合報╱記者曾懿晴／台北報導】 2008.01.21 03:13 am
玩家發現線上遊戲沒有退費機制，在完全沒有使用服務前，要求退費或將點數轉到其他遊戲使用，遭業者拒絕，引發爭議。記者蘇健忠／攝影線上遊戲竟然沒有退費機制？玩家陳先生繳錢後才發現看錯線上遊戲推出的時間，在完全沒有使用服務前，要求退費或將點數轉到其他遊戲使用，卻遭業者拒絕，並稱所有線上遊戲都不退費。陳先生是「web三國」的玩家，Web三國推出「轉千送三千」活動，他用信用卡儲值後才發現，早了一天儲值。「我希望就算不能退費，也幫我轉到其他遊戲，結果客服人員一直說我在儲值前，已經勾選了同意，所以不能退費。」各家線上遊戲公司都有所謂的儲值系統，第一階段儲值「通用點數」，玩家須再依不同遊戲、不同帳號、不同伺服器轉換成該遊戲可用的點數。由於過程複雜，一旦選錯或是看錯時間進行儲值點數轉換，往往會被遊戲公司告知，在轉換點數的同時，有「我同意以上規定」的選項，該規定包含所轉換點數無法轉回原本通用點數、或退費，業者咬住這點不肯退費，玩家就只能自認倒楣。
「我覺得活動時間的標示並不清楚，我的遊戲都還沒使用，沒道理不能退費！」遊戲新幹線公司在陳先生多次反映下，打過電話給他，竟然還回覆說，「所有的線上遊戲都沒有退費機制！」陳先生覺得玩家應該要團結起來，共同捍衛消費者權利，所以他架了網站http://defeatirrationality.blogspot.com/，希望一同呼籲建立合理的退費機制。消保會法制組組長邱惠美表示，「線上遊戲定型化契約」規定，若消費者在使用服務後不滿意，七日內無須說明理由就能中止契約要求退費，不用負擔任何費用。業者一味對消費者說不能退費，違反買賣交易的誠信原則，就算消費者勾選同意契約的選項，也屬無效。」消基會董事長程仁宏也表示，線上遊戲沒有退費機制對消費者不公平，主管機關應該要主動查核，官方不該說一套、業者作一套，倒楣的還是消費者。
【2008/01/21 聯合報】@ http://udn.com/
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提示一下，陳先生 = 趙同學
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遊戲業者：刪掉角色才退
【聯合報╱記者祁安國／台北報導】 2008.01.21 03:13 am
遊戲新幹線昨天強調，除非儲值點數有問題，儲值點數如同電腦軟體般，使用安裝後就視同已使用，而且點數儲值卡是軟體的一部分，這位玩家若選擇退費就視同解約，解約只要刪除遊戲角色，遊戲新幹線就可以選擇退費。MyCard客服中心在網站上公告，購買成功的MyCard點數是無法轉移到其他組遊戲帳號與取消交易，建議消費者，購買MyCard點數之前，請先行確認所填寫之遊戲帳號（密碼），是否為所要購點使用的帳號，以確保消費者的權益。遊戲新幹線公關胡治萍聲明，退費部分分為兩種，如果新玩家第一天註冊就使用MyCard儲值，只要符合商品未開封使用，在七天之內要求退還，經查屬實，公司會無條件退還剩餘點數；第二種是舊玩家，如果要求退還未使用點數，必須中止遊戲公司和該玩家的遊戲契約，該玩家所有角色帳號即會被刪除，如不願終止契約，不得要求退還點數。目前線上遊戲業者多採七天鑑賞期方式，主要是針對光碟是否損毀、遊戲無法安裝等問題，鑑賞期內若儲值點數或虛擬寶物已使用，將不受理退換申請。
【2008/01/21 聯合報】@ http://udn.com/
新聞來源：http://udn.com/NEWS/NATIONAL/NAT5/4189193.shtml
線上遊戲不退費 玩家聲「討」
【聯合報╱記者曾懿晴／台北報導】 2008.01.21 03:13 am
玩家發現線上遊戲沒有退費機制，在完全沒有使用服務前，要求退費或將點數轉到其他遊戲使用，遭業者拒絕，引發爭議。記者蘇健忠／攝影線上遊戲竟然沒有退費機制？玩家陳先生繳錢後才發現看錯線上遊戲推出的時間，在完全沒有使用服務前，要求退費或將點數轉到其他遊戲使用，卻遭業者拒絕，並稱所有線上遊戲都不退費。陳先生是「web三國」的玩家，Web三國推出「轉千送三千」活動，他用信用卡儲值後才發現，早了一天儲值。「我希望就算不能退費，也幫我轉到其他遊戲，結果客服人員一直說我在儲值前，已經勾選了同意，所以不能退費。」各家線上遊戲公司都有所謂的儲值系統，第一階段儲值「通用點數」，玩家須再依不同遊戲、不同帳號、不同伺服器轉換成該遊戲可用的點數。由於過程複雜，一旦選錯或是看錯時間進行儲值點數轉換，往往會被遊戲公司告知，在轉換點數的同時，有「我同意以上規定」的選項，該規定包含所轉換點數無法轉回原本通用點數、或退費，業者咬住這點不肯退費，玩家就只能自認倒楣。
「我覺得活動時間的標示並不清楚，我的遊戲都還沒使用，沒道理不能退費！」遊戲新幹線公司在陳先生多次反映下，打過電話給他，竟然還回覆說，「所有的線上遊戲都沒有退費機制！」陳先生覺得玩家應該要團結起來，共同捍衛消費者權利，所以他架了網站http://defeatirrationality.blogspot.com/，希望一同呼籲建立合理的退費機制。消保會法制組組長邱惠美表示，「線上遊戲定型化契約」規定，若消費者在使用服務後不滿意，七日內無須說明理由就能中止契約要求退費，不用負擔任何費用。業者一味對消費者說不能退費，違反買賣交易的誠信原則，就算消費者勾選同意契約的選項，也屬無效。」消基會董事長程仁宏也表示，線上遊戲沒有退費機制對消費者不公平，主管機關應該要主動查核，官方不該說一套、業者作一套，倒楣的還是消費者。
【2008/01/21 聯合報】@ http://udn.com/
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提示一下，陳先生 = 趙同學
張貼者：JCH Chao 於
1月 21, 2008
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