2008年1月21日

【報章雜誌】2008.01.20. 聯合報 -- 線上遊戲糾紛相關新聞

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新聞來源:http://udn.com/NEWS/NATIONAL/NAT5/4189195.shtml
遊戲業者:刪掉角色才退
【聯合報╱記者祁安國/台北報導】 2008.01.21 03:13 am

遊戲新幹線昨天強調,除非儲值點數有問題,儲值點數如同電腦軟體般,使用安裝後就視同已使用,而且點數儲值卡是軟體的一部分,這位玩家若選擇退費就視同解約,解約只要刪除遊戲角色,遊戲新幹線就可以選擇退費。MyCard客服中心在網站上公告,購買成功的MyCard點數是無法轉移到其他組遊戲帳號與取消交易,建議消費者,購買MyCard點數之前,請先行確認所填寫之遊戲帳號(密碼),是否為所要購點使用的帳號,以確保消費者的權益。遊戲新幹線公關胡治萍聲明,退費部分分為兩種,如果新玩家第一天註冊就使用MyCard儲值,只要符合商品未開封使用,在七天之內要求退還,經查屬實,公司會無條件退還剩餘點數;第二種是舊玩家,如果要求退還未使用點數,必須中止遊戲公司和該玩家的遊戲契約,該玩家所有角色帳號即會被刪除,如不願終止契約,不得要求退還點數。目前線上遊戲業者多採七天鑑賞期方式,主要是針對光碟是否損毀、遊戲無法安裝等問題,鑑賞期內若儲值點數或虛擬寶物已使用,將不受理退換申請。

【2008/01/21 聯合報】
@ http://udn.com/

新聞來源:
http://udn.com/NEWS/NATIONAL/NAT5/4189193.shtml
線上遊戲不退費 玩家聲「討」
【聯合報╱記者曾懿晴/台北報導】 2008.01.21 03:13 am

玩家發現線上遊戲沒有退費機制,在完全沒有使用服務前,要求退費或將點數轉到其他遊戲使用,遭業者拒絕,引發爭議。記者蘇健忠/攝影線上遊戲竟然沒有退費機制?玩家陳先生繳錢後才發現看錯線上遊戲推出的時間,在完全沒有使用服務前,要求退費或將點數轉到其他遊戲使用,卻遭業者拒絕,並稱所有線上遊戲都不退費。陳先生是「web三國」的玩家,Web三國推出「轉千送三千」活動,他用信用卡儲值後才發現,早了一天儲值。「我希望就算不能退費,也幫我轉到其他遊戲,結果客服人員一直說我在儲值前,已經勾選了同意,所以不能退費。」各家線上遊戲公司都有所謂的儲值系統,第一階段儲值「通用點數」,玩家須再依不同遊戲、不同帳號、不同伺服器轉換成該遊戲可用的點數。由於過程複雜,一旦選錯或是看錯時間進行儲值點數轉換,往往會被遊戲公司告知,在轉換點數的同時,有「我同意以上規定」的選項,該規定包含所轉換點數無法轉回原本通用點數、或退費,業者咬住這點不肯退費,玩家就只能自認倒楣。
「我覺得活動時間的標示並不清楚,我的遊戲都還沒使用,沒道理不能退費!」遊戲新幹線公司在陳先生多次反映下,打過電話給他,竟然還回覆說,「所有的線上遊戲都沒有退費機制!」陳先生覺得玩家應該要團結起來,共同捍衛消費者權利,所以他架了網站
http://defeatirrationality.blogspot.com/,希望一同呼籲建立合理的退費機制。消保會法制組組長邱惠美表示,「線上遊戲定型化契約」規定,若消費者在使用服務後不滿意,七日內無須說明理由就能中止契約要求退費,不用負擔任何費用。業者一味對消費者說不能退費,違反買賣交易的誠信原則,就算消費者勾選同意契約的選項,也屬無效。」消基會董事長程仁宏也表示,線上遊戲沒有退費機制對消費者不公平,主管機關應該要主動查核,官方不該說一套、業者作一套,倒楣的還是消費者。

【2008/01/21 聯合報】@
http://udn.com/
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提示一下,陳先生 = 趙同學

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